Termos de Uso — Doctor Wise

Bem-vindo(a) à Doctor Wise. Estes Termos de Uso (“Termos”) regulam a utilização do aplicativo, site e demais serviços oferecidos pela Doctor Wise (“Plataforma”). O acesso ou utilização da Plataforma serão interpretados como a concordância integral e inequívoca destes Termos. É faculdade do usuário não utilizar a Plataforma no caso de eventual discordância.

1. Aceitação e Atualizações dos Termos

1.1 Aceitação. Ao criar uma conta, acessar ou utilizar a Plataforma, o usuário declara ter lido, entendido e aceito estes Termos, sendo ele um contrato de adesão.

1.2 Alterações. A Doctor Wise poderá alterar estes Termos a qualquer momento para regular melhorias, ajustes legais ou operacionais. As alterações entrarão em vigor na data de publicação no aplicativo ou site. O uso contínuo após a publicação implicará na concordância com esta nova versão. Recomendamos, portanto, revisá-lo periodicamente.

2. Descrição do Serviço

2.1 O que é a Doctor Wise. A Doctor Wise é uma plataforma de assistente virtual baseado em inteligência artificial que auxilia médicos, profissionais de saúde e estudantes com informações, comparações e discussões sobre temas médicos.

2.2 Evolução contínua. A Plataforma é atualizada constantemente. Funcionalidades podem ser incluídas, alteradas ou descontinuadas a qualquer momento.

3. Conta do Usuário

3.1 Cadastro. Para utilizar a Plataforma, é necessário criar uma conta com informações verdadeiras, precisas e atualizadas.

3.2 Segurança. O usuário é responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais e por todas as atividades realizadas em sua conta. Notifique imediatamente o suporte da Doctor Wise em caso de uso indevido ou acesso não autorizado.

3.3 Suspensão/Encerramento. Podemos suspender ou encerrar contas que violem estes Termos, tentem burlar limites, realizem fraudes ou causem danos à Plataforma. O usuário poderá encerrar a sua conta a qualquer momento.

4. Assinaturas, Planos e Pagamentos

4.1 Planos. Oferecemos planos pagos PLUS e PRO, disponíveis nas modalidades mensal e anual. Os recursos de cada plano são descritos na página de preços da Doctor Wise.

4.2 Periodicidade e cobrança. - Anual: a assinatura de 12 (doze) meses é cobrada de uma única vez (pagamento único) e renovada automaticamente ao final do período anual, salvo cancelamento prévio. - Mensal: a assinatura é cobrada a cada mês e renovada automaticamente a cada ciclo, salvo cancelamento prévio.

4.3 Forma de pagamento. Aceitamos exclusivamente cartão de crédito. Ao informar um cartão, o usuário declara estar autorizado(a) a utilizá-lo e autoriza às cobranças recorrentes conforme o plano escolhido.

4.4 Renovação automática. A menos que o usuário cancele antes do término do ciclo vigente, a assinatura será renovada automaticamente e será cobrado o valor aplicável com base no cartão cadastrado.

4.5 Preços. Os valores dos planos poderão ser atualizados. Alterações de preço não afetam ciclos já pagos e serão comunicadas previamente ao usuário.

5. Teste Grátis de 7 dias

5.1 Elegibilidade. Cada usuário tem direito a um único período de teste grátis de 7 (sete) dias, podendo escolher entre os planos PRO ou PLUS.

5.2 Início e cobrança. Ao iniciar o teste, o usuário autoriza a cobrança automática do valor do plano escolhido ao final dos 7 (sete) dias, salvo cancelamento antes do término do teste. Após esse período, será debitado o respectivo valor.

5.3 Limitação de novo teste. Após a utilização do teste grátis, o usuário não terá direito a novo período de teste, mesmo que se crie outra conta. Contas múltiplas para obter novos testes poderão ser bloqueadas.

6. Cancelamento

6.1 Como cancelar. O usuário poderá cancelar a assinatura diretamente no aplicativo (menu de conta/assinatura) ou mediante contato pelo support@doctorwise.com.br ou pelo canal de atendimento no app.

6.2 Acesso até o fim do ciclo. O cancelamento impede renovações futuras, mas o usuário permanecerá com acesso até o final do período já pago (mensal ou anual). Não haverá cobranças adicionais após o cancelamento efetivado, salvo àquelas já faturadas.

7. Reembolsos

7.1 Direito de arrependimento (CDC). Para contratações on-line, o usuário poderá solicitar reembolso em até 7 (sete) dias a partir da data de contratação, conforme o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90). Esse é o prazo do período de teste grátis.

7.2 Após o teste grátis. Após o término do teste grátis, não há direito legal a reembolso pelo CDC. Exceção Doctor Wise: se você contratou um plano anual, poderá solicitar reembolso em até 7 (sete) dias após o término do teste.

7.3 Contratações sem teste grátis. Se o plano não incluir teste grátis, aplica-se somente o prazo legal de 7 (sete) dias a partir da contratação.

7.4 Como solicitar. Solicite reembolso pelo e-mail support@doctorwise.com.br ou pelo canal de atendimento no aplicativo. Processaremos o pedido e, se elegível, efetuaremos o estorno pelo mesmo meio de pagamento, observando prazos das operadoras de cartão.

8. Uso Responsável e Isenções

8.1 Finalidade. A Doctor Wise não substitui a consulta médica, diagnóstico, prescrição, conduta clínica ou julgamento profissional. Como toda a plataforma baseada em recursos tecnológicos, seu propósito é oferecer recursos de apoio e conteúdos específicos aos seus usuários.

8.2 Decisões clínicas. O usuário deverá utilizar da sua expertise e julgamento clínico, diretrizes atualizadas e fontes primárias previamente para a tomada de decisões, orientações e assistências a terceiros. Informações, pela própria natureza da plataforma destes gêneros, poderão conter dados ou informações passíveis de equívocos, imprecisões ou desatualizações. Recomenda-se, inclusive, revisões.

8.3 Sem garantias. A Plataforma é fornecida “como está”, sem garantias de qualquer tipo, expressas ou implícitas. A Doctor Wise não responderá por danos diretos, indiretos, incidentais, especiais, consequenciais ou lucros cessantes decorrentes do uso da Plataforma ou indisponibilidade do serviço.

8.4 Emergências. Não utilize a Plataforma em situações de emergência ou que coloquem em risco a integridade de terceiros. Procure atendimento médico imediato.

9. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo gerado pela Plataforma (exemplificativamente, mas não limitado a textos, marcas, logotipos, software, layouts, desenhos, esquemas, gráficos e demais materiais) é de titularidade exclusiva da Doctor Wise e é protegido por leis de propriedade intelectual. o usuário, ao utilizar a Plataforma, recebe uma licença limitada, não exclusiva e intransferível para uso pessoal/profissional conforme estes Termos.

A Doctor Wise não se responsabiliza por eventuais reivindicações de direitos autorais por terceiros dos conteúdos gerados pela Plataforma, haja vista a sua natureza de inteligência artificial generativa. 

10. Privacidade e Dados

10.1 Coleta e uso. A Doctor Wise coleta os dados pessoais necessários e limtiados ao cumprimento do seu objeto social, ao seu funcionamento, à segurança e à melhorias e treinamentos da Plataforma, conforme descrito em nossa Política de Privacidade: https://www.doctorwise.ai/politica-de-privacidade.

10.2 Direitos do titular. Na forma da LGPD, o usuário poderá solicitar acesso, correção ou exclusão de dados pessoais a qualquer tempo, bem como exercer demais direitos previstos na legislação aplicável, através dos canais de suporte e por Encarregados de Dados.

10.3 Segurança. Adotamos as medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados pessoais dos titulares, inclusive no rigor das boas práticas estabelecidas pela LGPD e nas exceções acerca de fatos imprevisíveis e involuntários a respeito da segurança e compliance dos dados. 

11. Disponibilidade e Suporte

11.1 Disponibilidade. A Doctor Wise dedica todos os esforços  para manter a Plataforma disponível, mas interrupções podem ocorrer por manutenção, atualizações ou motivos fora de nosso controle.

11.2 Suporte. Fale conosco pelo support@doctorwise.com.br ou pelo canal de atendimento no app.

12. Disposições Gerais

12.1 Nulidade parcial. Se alguma cláusula for considerada inválida, as demais permanecerão válidas.

12.2 Cessão. A Doctor Wise poderá ceder estes Termos e direitos/obrigações a terceiros, dispensando o aviso prévio, porém mantendo os direitos dos usuários.

12.3 Lei e foro. Estes Termos são regidos pela legislação brasileira. Fica eleito o Foro da Comarca do Rio de Janeiro/RJ, salvo disposições legais em contrário.

Doctor Wise

Se tiver dúvidas sobre estes Termos, entre em contato: support@doctorwise.com.br.

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Última atualização: 10 de setembro de 2025

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